Politique de retour

• À quelques exceptions près, tous les retours sont remboursés via un crédit en magasin. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables après la réception du colis retourné à notre entrepôt.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
• Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, à quelques exceptions près.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d'achat.
• Les articles doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
• Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de parfums, de déodorant ou de traces d'usure.
• Les articles marqués comme « liquidation ou vente finale » ne sont pas retournables. Tout article bénéficiant d'une réduction de 30 % ou plus est considéré comme une vente finale et ne peut être retourné.
• Les articles achetés lors d'un événement/exposition ne sont ni retournables ni remboursables ; toutes les ventes sont finales lors de tout type d'événement.
• Les articles achetés chez nos détaillants ne peuvent être retournés ou remboursés qu'auprès de nos détaillants.

Articles endommagés/défectueux/incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance via store@highdefinitionsupplements.ca et nous remplacerons l'article ou vous fournirons un remboursement complet après avoir examiné la demande. 

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Vous pouvez simplement racheter l'article dans la couleur et/ou la taille souhaitée en utilisant le crédit en magasin émis.

Options de remboursement

• Remboursement sous forme de crédit en magasin
• Remboursement via le mode de paiement original (uniquement si l'article est défectueux ou incorrect)

Méthodes d'expédition de retour

Vous pouvez expédier avec le transporteur de votre choix. Vous avez également la possibilité d'obtenir une étiquette d'expédition de retour de notre part, et le coût sera déduit du crédit en magasin émis. 

Temps de traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles, vous recevrez le crédit en magasin dans les 3 à 5 jours ouvrables. 

Frais de réapprovisionnement

Les retours dus à une adresse non livrable ou refusés par vous, l'acheteur au moment de la livraison, sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

AVERTISSEMENT CONCERNANT LES COULEURS

En raison des variations dans les réglages des moniteurs, High Definition Supplements n'assume aucune responsabilité et ne donne aucune garantie concernant la correspondance des couleurs du produit ou de la production, que ce soit au sein d'une même commande ou lors d'une nouvelle commande. Nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées sur notre site web correspondront exactement à la couleur du produit ou des éléments de tout design. Si vous avez des questions sur une couleur ou une teinte particulière, veuillez nous contacter avant de commander pour obtenir des éclaircissements.
Veuillez noter que les couleurs de noms similaires utilisées par divers fabricants/marques/styles de vêtements (par exemple, Marine, Bleu Marine, Bleu Marine Foncé, etc.) ne sont pas nécessairement une correspondance exacte de teinte entre elles.

AVERTISSEMENT CONCERNANT LES TAILLES

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des informations précises concernant les informations de taille et les dimensions de nos produits, telles que rapportées par le fabricant, dans nos guides des tailles. Veuillez noter qu'en raison de la nature du processus de fabrication, la taille des produits peut parfois varier légèrement. High Definition Supplements n'est pas responsable des variations de taille dans le processus de fabrication.