INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pour vous assurer que votre colis est livré dans les délais suggérés, veuillez vous assurer de saisir correctement vos informations d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte.
Tous les colis sont expédiés du Canada. Les clients qui commandent en dehors du Canada peuvent être assujettis à des droits et taxes qui varient d'un pays à l'autre. Si vous refusez de payer les droits et taxes à la livraison et que le colis est retourné à High Definition Supplements, des frais d'expédition et de manutention seront déduits de tout crédit émis.
Commandes internationales et douanes
High Definition Supplements expédie à l'étranger; cependant, les clients sont responsables de s'assurer que tous les produits commandés sont conformes aux lois et réglementations d'importation de leur pays.
Certains ingrédients et suppléments alimentaires peuvent être restreints ou interdits dans certains pays. En passant une commande internationale, le client assume la responsabilité de la conformité à toutes les lois, réglementations et exigences douanières locales dans son pays de destination.
High Definition Supplements n'est pas responsable des commandes qui sont retardées, rejetées, retournées ou saisies par les autorités douanières. Les commandes refusées ou confisquées par les agences douanières ne sont pas admissibles à des remboursements ou à des remplacements.
Les clients sont encouragés à vérifier les réglementations d'importation de leur pays avant de passer une commande.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes seront expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables après la vérification du paiement. Souvent, seulement quelques heures!
Du lundi au vendredi de 9h à 16h
TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION
I.COMMANDES CANADIENNES:
Transporteur: Postes Canada
Accéléré: 1-7 jours ouvrables
Xpresspost: 2-4 jours ouvrables (les prix varient)
Priorité: 2-4 jours ouvrables (les prix varient)
High Definition Supplements
Livraison accélérée gratuite pour toute commande de plus de 99 CAD avant taxes en Colombie-Britannique et en Alberta, et gratuite après 150 CAD dans tout le Canada
Vêtements HD
Livraison accélérée gratuite pour toute commande de plus de 75 CAD avant taxes en Colombie-Britannique et en Alberta, et gratuite après 150 CAD dans tout le Canada
II.COMMANDES AMÉRICAINES:
Transporteur: USPS
USPS Priority: 3-5 jours ouvrables
III.COMMANDES INTERNATIONALES:
Standard: 6-12 jours ouvrables (les prix varient)
Xpresspost: 4-8 jours ouvrables (les prix varient)
[*En raison du Covid-19, des retards sont à prévoir*]
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez une expédition de High Definition, vous serez tenu responsable des frais d'expédition originaux, plus les frais de retour du colis. Le montant sera déduit de tout crédit émis.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et il vous incombera de suivre votre colis.
RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON
Si votre colis a été livré selon les informations de suivi mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 10 jours pour soumettre une réclamation.
